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电商之物流大战 看今朝快递境况
日期:2012-12-23 9:57:44

  据相关新闻可知,目前京东、凡客、苏宁等国内大电商平台纷纷获得快递经营许可,这些国内电商巨头们如此想建立属于自己的物流平台。在电商争夺战中,已从价格战转到了物流的大战中来。那目前国内物流的境况如何呢?各电商该如何选择适合自己的物流平台呢?

 

  目前,国内的快递行业竞争是相当的激烈,有邮政的EMS,圆通,申通,中通,顺丰等等快递,如今各家快递为了争夺市场,真可谓是各有妙招。下面就来细数如今的快递的优劣势。

 

  快递优势明显,服务业务多且市场需求大

 

  高铁开通,快递成本降低

 

  随着年底,京广高铁的开通,高铁的分布广了,也增加了其快递运货的能力,数量上大了,快递的成本就降低了。且还可以解决运货地区区域的问题,且天气的问题也在很大程度上得到了解决,这样给快递行业来的甘露,洗礼了每家快递。

 

  资源丰富且遍及点广布

 

  EMS相比较于其他快递,给我们最直接的优势就是它作为一个属于国有企业的快递,有着自身经营的独特优势和资源,它遍布城乡的网络覆盖范围和庞大的投递队伍就是有利的证明,在这块,我想国内没有什么其他快递能与其媲美。其他快递,虽不能送及到偏远的农村,但是基本的城镇都是能够送达的。

 

  圆通速递也将为北京、上海、广州、深圳、杭州、无锡、常州、嘉兴、义乌、绍兴、厦门11个城市的商家和消费者,同时提供现金货到付款及天猫物流平台的 “短信货到付款”增值服务。全国其他的地方可以选择圆通快递,但是可以因为地区还没有普及,不能及时享受到这些服务。

 

  增加货到付款业务

 

  如今网上商城店家太多,同样一件衣服,多家都有出售,我们消费者肯定是在相互比较后,再去选择买哪家的商品,但是对于很多网上购物的新手们,对于这些没有什么经验。再加上如今淘宝作弊的商家很多,有许多好评都是找的亲朋好友刷出来的,更是误导了很多像我们这些没有什么经验的买家。如今,快递有了货到付款这项业务,我们在购买时,可以选择货到付款,这样就可以避免东西跟我们期望值相差甚远,但却没地方申诉。在货到付款时,实物与照片不符时,我们可以选择拒绝签收。这样可以避免不必要的损失。在天猫商城,选择货到付款时,选择的快递就增添了圆通快递。

 

  推出快捷支付产品

 

  圆通速递如今在较大范围内推出快捷支付产品,也成为圆通进入代收货款业务的重要组成部分。圆通速递以严格控制风险为前提,针对代收货款业务,圆通速递独立研发资金管理系系统,确保客户资金流与信息流安全,妥投的货款能够及时、准确清算到客户银行卡账户。今后,圆通将陆续在全国范围内为客户提供包括快捷支付、现金、银行刷卡在内的多种支付方式,为商家提供更加安全、周到、便捷的代收货款服务。

 

  顺丰提供快递来电身份识别

 

  从搜狗推出的搜狗号码通,就是将号码提供给搜狗号码通应用的云端号码库,打电话时,别人就知道你是谁,而不再是直接显示号码,如今由顺丰优选成了第一个吃螃蟹的人。

 

  通过此项合作,安装有搜狗号码通应用的手机用户在接到顺丰优选快递电话时,手机上不会再显示来电为陌生号码,取而代之的将是有品牌名称、有身份标识的来电提示,因此该合作能极大地改善电商的服务细节并提高客户的购物体验。同时也防止买家因号码被流露出去,而会收到推销此类的号码。这项业务无疑是给买家带来了安全和信任。

 

  市场需求大

 

  据有关信息得知,如今中国的网民数已达4.57亿,而手机网民也已超3亿,这么多的网民,比如就每天只要其1%的人购物,那会同时也有几百万在网上购物。这些数据足以说明快递市场需求大,不然也不会有那么多的电商平台要争夺这块市场。说明这块市场也是一块巨型蛋糕。

 

  快递虽存在巨大优势,但是劣势也明显

 

  价格贵且速度慢

 

  同时EMS给我们最直接的表现也是它的收费普遍高于其他快递,甚至高出几倍,大部分的买家,一般只要自己地区能选择其他快递,我想没人会选择EMS吧!不过不可否认的是EMS采取空运方式,确实给它带来了成本,但是其发货速度也不是很快。虽然EMS有其特有的优势,但是它的市场观念太淡薄,导致其服务意识和品牌意识缺乏,这些给它的市场带来严重的冲击,再加上如今民营快递如雨后春笋般突起,其较低的定价和便捷的服务使其行业规模和市场份额日渐增大,成功抢占了部分国内同城快递市场。

 

  市场反应缺陷多,影响消费者对快递行业的期待值

 

  据有很多买家反应说,快递存在私拆他人物件的行为;快件送到后,不及时通知买家来领取;且还出现快件发错地方等等不好的事件,我想这些可能存在很多家快递当中,在这仅希望分拣员们,摸着良心做事,你可以想象下,如果这些快件是你自己的,但是遭遇了这些问题,对你是个什么样的影响。快递的宗旨是服务广大消费者。这些行为,不仅影响的是此家快递的声誉,这样也会给整个快递行业带来的也是不利的影响。会使整个消费者对快递行业的期待值下降。当在全民的心里,都是快递不好的新闻,此时,快递行业想翻身,是必不是件易事。

 

  快递增长快,管理制度有缺陷

 

  人员任免随意,是快递企业管理不规范的突出表现之一。由于业务扩张需要大量新增人力资源,快递企业招聘常常是先把人招够再说,对人员和岗位的匹配度重视不够,导致招进来的员工不一定“好用”。而由于人员晋升制度不透明、不规范,“好用”的员工又留不住,快递企业总是感到缺人。人力资源管理混乱导致的人才匮乏,已经成为制约企业做强的首要问题。

 

  快递企业管理不规范的另一个突出表现,是制度执行随意。很多快递只顾眼前的利益,只是一味的拓宽服务范围,而如今很多快递企业多数采取加盟制,导致企业总部对加盟网点控制力有限,对员工更是有要求、没监督、少培训,唯一的惩罚手段就是“出了事儿罚钱”。这种只重结果不重过程的管理方式,导致企业制度常常得不到执行。

 

  通过上面分析了快递行业的优劣势,在电商之战中,各家电商们的物流大战中,希望各家电商们,能有属于自己的物流平台的同时,也能继续保持快递的优势,提高用户服务质量,给消费者最大的实惠才是快递行业发展稳定的最好的途径,同时也要避免快递行业的劣势,给消费者一个安全有保障的快递通道,希望电商们,在盈利之余,也可以把消费者的利益放在第一位。

 

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